Длинные очереди в супермаркете — это один из самых наибольших раздражителей для человека. Особенно если человек куда-то спешит и у него одна или две единицы товара, а приходиться стоять в очереди по пол часа.
Казалось бы, какие могут быть проблемы у кассиров если за них, и так все делает компьютер. Почему вообще существуют очереди, ведь кассир, особенно опытный, должен делать все со скоростью света. Да, что там вообще делать — пропикивать товары.
Но все же не така проста профессия кассира супермаркета. Сегодня мы предлагаем вам оказаться по ту сторону, то есть прочувствовать себя в теле кассира и ознакомиться с нюансами их работы.
В этом нам поможет кассирша с 30-летним стажем, которая поделиться секретами и интересными фактами из своих будней на кассе супермаркета.
По словам женщины, работа кассира не такая уж проста и легка, как может показаться на первый взгляд. Да и большие очереди в магазинах, зачастую не из-за вины кассира, а именно из-за покупателей.
Очереди и замедления процесса никому не нравятся, но вот сами кассиры никогда не делают этого специально. Думаете им это нравиться? Конечно же нет, они тоже хотят побыстрее всех отпустить и отдохнуть хотя бы несколько минут. А закатывание глаз и тяжелые вздохи этот процесс не ускорят, поэтому не тратьте свои нервы.
Второй момент, который влияет на скорость кассира — это внимательность. Очень важный момент, ведь кассир должен не просто пробить товар, но и проследить, чтобы это было сделано правильно. Иногда возникают сложности с ценниками, или же покупатели пробивают авокадо по цене огурцов. А ведь потом все недостачи в кассе, кассир платит с собственного кармана.
Еще одна причина длинных очередей в магазинах — это конфликты кассиров с покупателями. Не потому, что она злая тетка, которой просто нужно к чему-то придраться. А дело все в том, что зачастую покупатели отказываются показывать документы о совершеннолетии при покупке алкоголя. Все об этом правиле знают, но все равно постоянно спорят, ругаются и тем самым задерживают очередь. Нет, чтобы порадоваться, что им попался добросовестный продавец, который следует правилам. Так, нет, нужно показать всем свое недовольство.
Еще один неприятный момент в работе кассиров — разговоры покупателей по телефону возле кассы. Это особенный вид. Такие люди будут гореть в аду в отдельном котле. Ведь все такие занятые и нет времени поговорить о маникюре или о том, с кем Ленка вчера гуляла, обязательно это нужно делать при покупке продуктов.
Конечно, что за такими занятными разговорами никто не слышит продавца, который спрашивает не нужен ли пакет, а потом озвучивает общую сумму, которую нужно заплатить. При чем, что иногда нужно озвучивать по несколько раз, чтобы наконец услышали.
А потом, когда человек все же рассчитывается за покупки удивленно спрашивает кассира — где же мой пакет?
Одна из самых популярных претензий покупателей — это почему цена на ценнике в магазине не совпадает с цифрой в чеке. Да иногда, это вина магазина и менеджеров, которые не проследили, чтобы ценники поменяли. Иногда такие ситуации происходят по вине самого покупателя, которые невнимательны и путают товары. Но уж точно не вина кассира. Продавцы не имеют никакого отношения к ценообразованию — запомните!
Еще один неприятный момент, который преследует кассира каждый день на работе — отсутствие мелких купюр в кассе для сдачи. Покупатели очень дерзко реагируют на вопрос — А нет ли у вас купюры помельче? Как будто на кассе должны быть вагоны мелких денег на сдачу всем. Но теперь с этой проблемой справляются лучше — переводят зачастую мелкую сдачу на бонусные счета.
Конечно, что не всегда в огромных очередях на кассе виноваты сами покупатели, вина ложиться и на продавцов. Но ведь они тоже люди — и зачастую человеческий фактор играют самую важную роль. Не забывайте, что на кассе стоит обычный человек, и не несет ответственность за все проколи и проблемы магазина.
А еще продавцу приходиться обслуживать за день сотни человек — и половина из них всегда чем-то недовольны. Представьте, сколько это стресса.
Поэтому не стоит постоянно возмущаться и злиться
из-за длинной очереди. Скажите кассиру простое человеческое спасибо или просто улыбнитесь. Для вас это пустяк, а для человека приятно и уже работать легче. Иногда нужно думать не только о себе.
