Мировые авиакомпании регулярно получают различные претензии и жестокую критику от своих неудовлетворенных клиентов.
Впрочем, в большинстве случаев, работники авиалиний стараются предпринимать всё возможное, а иногда даже и невозможное, чтобы их пассажиры остались довольны полетом и обслуживанием.
Об этом не понаслышке знает Пегги Уле, которая на долгие годы будет благодарна авиакомпании, которая оказала ей помощь в трудное мгновение.
Когда Пегги Уле села в самолёт, который собирался отправиться из Чикаго в Коламбус, она, согласно правилам поведения на борту отключила свой мобильник.
Авиалайнер уже успел отдалится от посадочных ворот и двигался по направлению к взлётной дорожке, когда пилот неожиданно развернул воздушное судно и отправился обратно к терминалу аэропорта.
Пегги, как и другие пассажиры была в недоумении от того, что случилось.
Когда воздушный транспорт сделал остановку у ворот терминала, к Пегги приблизилась стюардесса и попросила пассажирку сойти с борта авиалайнера. Девушка сначала подумала, что она ошиблась и возможно села не на тот рейс, но, когда она возвратилась в терминал, работник аэропорта попросил её сделать звонок супругу. Дело в том, что муж не смог дозвониться до нее, так как её мобильный был вне зоны доступа, поэтому он дозвонился в авиакомпанию, услугами которой она пользовалась. На счастье, авиакомпании получилось развернуть едва не взлетевший лайнер, чтобы супругам удалось выйти на связь друг с другом.
Муж вынужден был сообщить Пегги, что их 24-летний наследник получил сложную травму черепа и находится в коме в Денвере, штат Колорадо.
Женщина ещё не успела осмыслить случившееся, как работник авиалиний поведал Пегги, что компания обменяла её билет на ближайший рейс в Денвер и решила все сопровождающие этому формальности. И, разумеется, всё это абсолютно бесплатно!
«Мне предложили зону ожидания для бизнес-класса, перенаправили мой багаж, позволили мне сесть на борт вне очереди, а также дали мне готовый обед в дорогу при высадке в аэропорте Денвера. Мой багаж доставили в гостиницу, где я остановилась, и мне даже позвонил один из менеджеров авиакомпании и поинтересовался, всё ли в порядке и как самочувствие моего сына», — рассказала Пегги Уле.
С помощью профессионализма, быстрого реагирования и взаимопонимания работников авиакомпании, Пегги смогла быстро выйти на связь со своими близкими и без проблем попасть в клинику к сыну, чтобы предоставить ему необходимую помощь, и при этом, не заплатив ни единого цента.
К счастью, её ребенку удалось целиком оправится от сложной травмы и полностью выздороветь.
Все таки в этом мире еще есть место доброте и пониманию, а авиакомпания совершила потрясающий поступок, который возвращает веру в человечество!
