Предпосылка, что клиент всегда прав, иногда не всегда правильно понимается, и некоторые клиенты могут действовать высокомерно, чтобы оскорбить людей, обслуживающих их.
Девочка работала в послеобеденное время в качестве кассира для оплаты, чтобы оплатить учебу в университете. Она также просто оставила больного сына в доме своих родителей, чтобы не пропустить работу, но как-то с ней случилось что-то неприятное.
Популярное: Он шил ночные рубашки прямо в своей гостиной, но однажды партнер отказался от огромного заказа. Именно это привело мужчину к успеху
Ее смена шла нормально, пока не появилась богатая, элегантная женщина. К сожалению, деньги не могут купить манеры. Женщина была вс маленькой дочерью, и с самого начала она бросала предметы, которые она покупала у прилавка. Она никогда не отвечала на вежливое приветствие кассира и бросала в нее несколько купонов.
Несмотря на ее грубое отношение, кассир вежливо просматривала предметы и купоны, когда поняла, что один из них уже истек. Она рассказала об этом клиенту самым вежливым образом, но затем женщина начала кричать на сотрудницу магазина. Когда решение не было достигнуто, женщина попросила поговорить с руководителем.
Пока они ждали начальника, женщина обратилась к дочери с намерением оскорбить сотрудника и сказала:
Ты понимаеш, почему я заставляю вас учиться? Таким образом, ты не попадеш в неудачу, как эта женщина, будучи работником кассы в супермаркете.
Начальник услышал разговор, когда он пришел, чтобы подтвердить действительность купонов.
Он сказал женщине, что ее купон истек, он вытащил предметы из сумок, попросил ее уйти и никогда не возврашаться в магазин. Он не хотел, чтоб обижали сотрудников.
Все, что мы можем сделать, это аплодировать отношению начальник. Мы желаем, чтобы все боссы были такими! Как мы можем сказать, клиент не всегда прав. И лучший начальник — тот, кто это понимает.
